TULUNGAGUNG, RADARTULUNGAGUNG.JAWAPOS.COM – Pensiunan PNS diimbau tidak mengabaikan proses autentikasi atau verifikasi wajah melalui aplikasi Andal by Taspen. Pasalnya, keterlambatan melakukan autentikasi dapat menyebabkan gaji pensiun tertunda hingga satu bulan.
Informasi tersebut kembali menjadi perhatian setelah banyak pensiunan mengaku kebingungan saat mendatangi bank karena dana pensiun belum masuk ke rekening. Setelah ditelusuri, penyebabnya bukan karena adanya gangguan pembayaran, melainkan karena peserta belum melakukan autentikasi wajah melalui aplikasi resmi Taspen.
Proses autentikasi pensiunan PNS dilakukan menggunakan fitur swafoto (selfie) pada aplikasi Andal by Taspen. Verifikasi ini bertujuan memastikan penerima manfaat masih aktif sehingga pembayaran pensiun tetap tepat sasaran dan menghindari penyalahgunaan data.
Baca Juga: Tunjangan Guru Honorer Resmi Naik Jadi Rp2 Juta, Pemerintah Pastikan Dana Langsung Masuk Rekening
Autentikasi Hanya Memerlukan Waktu Singkat
Proses autentikasi sebenarnya cukup sederhana dan dapat dilakukan dari rumah menggunakan telepon pintar berbasis Android maupun iPhone.
Sebelum memulai, peserta diminta menyiapkan ponsel yang terhubung dengan jaringan internet stabil, baik melalui data seluler maupun WiFi pribadi. Penggunaan jaringan publik tidak disarankan karena dapat mengganggu proses pengiriman data.
Selain itu, peserta juga harus memastikan aplikasi Andal by Taspen telah terpasang di perangkat yang digunakan.
Baca Juga: TPG THR Guru Masih Jadi Tanda Tanya, Banyak Guru Pertanyakan Kelanjutan Pencairan Hak Mereka
Lepas Masker dan Pastikan Kamera Bersih
Agar proses verifikasi berhasil, peserta diminta melepas benda yang menutupi wajah seperti masker, topi maupun kacamata apabila diperlukan.
Kamera depan ponsel juga harus dalam kondisi bersih dengan pencahayaan yang cukup terang agar sistem dapat mengenali wajah secara optimal.
Setelah aplikasi dibuka, peserta cukup memilih menu autentikasi tanpa harus melakukan pendaftaran ulang apabila sebelumnya sudah pernah terdaftar dalam sistem Taspen.
Masukkan Nomor Taspen
Tahapan berikutnya adalah memasukkan nomor Taspen sesuai data kepesertaan.
Apabila muncul pemberitahuan bahwa peserta belum melakukan enrollment, pengguna diminta terlebih dahulu memastikan nomor Taspen yang dimasukkan sudah benar. Kesalahan penulisan nomor menjadi salah satu penyebab autentikasi gagal diproses.
Jika data sudah benar namun sistem tetap menampilkan pesan tersebut, peserta dapat melakukan enrollment atau pendaftaran ulang sesuai prosedur yang berlaku.
Proses Selfie hingga Berhasil
Setelah data dinyatakan valid, peserta tinggal mengikuti proses pengambilan foto wajah.
Wajah harus berada tepat di dalam bingkai yang muncul pada layar hingga indikator berubah menjadi hijau. Sistem kemudian akan memproses verifikasi secara otomatis sampai selesai.
Apabila hasil foto dianggap kurang jelas, peserta dapat mengulang pengambilan gambar sebelum menekan tombol kirim.
Jika seluruh tahapan berhasil, aplikasi akan menampilkan notifikasi bahwa autentikasi telah sukses beserta nama peserta, nomor Taspen, dan tanggal pelaksanaan autentikasi.
Kendala yang Sering Terjadi
Beberapa kendala yang umum dialami peserta antara lain proses selfie gagal, data tidak cocok, hingga kamera tidak dapat digunakan.
Untuk mengatasi selfie yang gagal, peserta disarankan mencari lokasi dengan pencahayaan lebih terang, menghadap ke arah sumber cahaya, serta menjaga jarak ponsel sekitar satu hingga dua meter sesuai kebutuhan pengambilan gambar.
Sementara apabila data wajah tidak sesuai karena perubahan fisik atau foto lama tidak lagi dikenali sistem, peserta dapat melakukan enrollment ulang melalui kantor Taspen maupun bank mitra pembayaran.
Adapun jika kamera tidak dapat digunakan, peserta perlu memeriksa pengaturan izin aplikasi dan memastikan akses kamera telah diaktifkan.
Bagi pensiunan lanjut usia yang mengalami kesulitan menggunakan ponsel, proses autentikasi dapat dibantu oleh anggota keluarga. Apabila tetap tidak memungkinkan, peserta juga dapat mendatangi bank mitra pembayaran agar memperoleh bantuan dari petugas.
Taspen mengingatkan bahwa autentikasi hanya membutuhkan waktu sekitar satu menit, namun memiliki peran penting untuk memastikan pembayaran gaji pensiun tetap berjalan sesuai jadwal.
Editor : Gita Dwi Nuraini