JAKARTA - Dana Instan belum muncul di aplikasi DANA meski pengguna sudah aktif bertransaksi ?
Kondisi tersebut menjadi pembahasan dalam video tutorial Arya Masrur yang menjelaskan beberapa langkah untuk mengecek kelayakan akun. Pengguna disarankan memastikan akun sudah berstatus DANA Premium, mengecek layanan melalui DIANA, hingga menghubungi Pusat Bantuan apabila fitur belum tersedia.
Dana Instan merupakan salah satu fitur yang dapat muncul pada bagian layanan keuangan aplikasi DANA. Bersama Dana Cicil, fitur tersebut tidak selalu terlihat pada setiap akun pengguna.
Karena itu, pengguna yang tidak menemukan Dana Instan dapat melakukan pemeriksaan langsung melalui aplikasi sebelum menghubungi layanan bantuan.
Baca Juga: Musim Hujan Tulungagung Diprediksi Mundur, Petani Diminta Siapkan Kalender Tanam
Pastikan Akun Sudah DANA Premium
Langkah pertama adalah membuka aplikasi DANA dan memilih menu untuk melihat seluruh layanan. Pengguna kemudian dapat menggulir layar ke bagian keuangan untuk mengecek apakah Dana Instan atau Dana Cicil sudah tersedia.
Jika fitur tersebut belum muncul, pengguna dapat membuka menu Akun Saya di bagian kanan bawah. Selanjutnya, pilih layanan DIANA yang berfungsi sebagai layanan bantuan dalam aplikasi.
Pada DIANA, pengguna dapat mengetikkan pertanyaan “cara aktivasi Dana Instan”. Berdasarkan jawaban yang ditampilkan dalam video, salah satu ketentuan yang perlu diperhatikan adalah status akun DANA Premium.
Selain memiliki akun Premium, pengguna juga disebut perlu memenuhi persyaratan tertentu dan melakukan lebih banyak transaksi di aplikasi DANA.
Pengguna dapat kembali bertanya kepada DIANA dengan memasukkan kalimat “Dana Instan belum tersedia”. Sistem kemudian memberikan informasi bahwa pengguna mungkin perlu melakukan lebih banyak transaksi atau memastikan akun telah berstatus Premium.
Cek Informasi Melalui Help Center
Jika akun sudah DANA Premium dan pengguna merasa telah memenuhi ketentuan yang diperlukan, langkah berikutnya adalah mengecek Pusat Bantuan.
Dalam tutorial tersebut, pengguna diarahkan menuju informasi umum kemudian memilih Help Center. Setelah masuk ke Pusat Bantuan, pengguna dapat menggulir layar dan memilih bagian Tentang DANA.
Dari sana, pengguna diarahkan menuju informasi mengenai DANA hingga menemukan menu Pusat Resolusi. Selanjutnya, pengguna dapat memilih alamat email bantuan yang tersedia di dalam aplikasi.
Langkah berikutnya dilakukan melalui Gmail. Pada bagian subjek email, pengguna dapat menuliskan “Dana Instan belum tersedia”.
Sertakan Data Akun Saat Mengirim Email
Isi email dapat menjelaskan kondisi akun secara singkat. Pengguna bisa menyampaikan bahwa akun DANA telah di-upgrade menjadi Premium dan sudah digunakan untuk bertransaksi, tetapi Dana Instan belum muncul.
Pengguna juga diarahkan mencantumkan nama sesuai KTP dan nomor HP yang terdaftar pada akun DANA. Setelah data dan permintaan selesai ditulis, email dapat dikirim melalui tombol kirim.
Menurut tutorial tersebut, fitur Dana Instan disebut dapat muncul setelah permintaan dikirim dan proses berlangsung kurang dari satu minggu. Namun, keterangan tersebut berasal dari pengalaman atau panduan dalam video, sehingga tidak dapat dianggap sebagai kepastian waktu aktivasi bagi seluruh pengguna.
Pengguna sebaiknya tetap mengikuti informasi resmi yang tersedia di aplikasi DANA. Selain itu, jangan memberikan informasi sensitif seperti PIN, kode OTP, atau kata sandi kepada pihak lain dengan alasan aktivasi Dana Instan.
Dengan begitu, pengguna dapat mengecek terlebih dahulu status akun, persyaratan fitur, serta jalur bantuan yang tersedia sebelum mengajukan permintaan lebih lanjut.
Baca Juga: Musim Hujan Tulungagung Diprediksi Mundur, Petani Diminta Siapkan Kalender Tanam
Editor : Muhamad Ahsanul WildanSumber : Ariyan Masrur Tutorial