JAKARTA – Membeli kendaraan listrik bagi banyak masyarakat dianggap sebagai langkah awal menuju mobilitas yang lebih praktis, hemat, dan ramah lingkungan. Namun, harapan akan kenyamanan tersebut tidak selalu sejalan dengan realita di lapangan. Seorang pengguna Polytron Fox 350 baru-baru ini membagikan pengalaman pahitnya yang viral, menyebut bahwa motor listrik yang ia beli pada akhir tahun 2025 tersebut justru menjadi "uji kesabaran dan mental".
Berdasarkan penuturan pemilik unit, ia melakukan SPK (Surat Pemesanan Kendaraan) pada 20 November 2025 dan menerima unit motor listrik tersebut pada 4 Desember 2025. Awalnya, ia mengaku sangat antusias karena merasa telah melakukan investasi yang tepat untuk mobilitas harian. Namun, setelah pemakaian sekitar tiga bulan atau tepatnya pada Februari 2026, masalah mulai muncul secara beruntun.
Masalah Indikator ECU dan Mogok Mendadak Salah satu keluhan utama yang dirasakan adalah indikator huruf "M" pada sisi ECU yang sering menyala secara tiba-tiba. Kondisi ini mengakibatkan motor kehilangan tenaga dan tidak bisa digas saat sedang digunakan di jalan raya. "Motor terpaksa harus berhenti dan dimatikan terlebih dahulu agar bisa berjalan kembali. Ini sangat mengganggu, apalagi sering terjadi meski kecepatan motor hanya 30 hingga 40 km/jam," ungkapnya.
Proses perbaikan pun menjadi tantangan tersendiri. Mengingat domisili pemilik yang cukup jauh dari service center (SC) terdekat, ia sempat kesulitan mendapatkan layanan home service. Meskipun teknisi sempat datang untuk melakukan penggantian komponen pada bagian jok, masalah indikator mogok tersebut kembali muncul keesokan harinya.
Insiden Berbahaya Setir Putus Puncak dari kekecewaan pemilik terjadi ketika odometer motor menunjukkan angka 1.500 km. Tanpa diduga, bagian setir motor mengalami patah atau putus, bukan sekadar oblak atau longgar. Insiden ini dianggap sangat berbahaya bagi keselamatan pengendara. Pemilik unit merasa beruntung karena saat kejadian, ia sedang tidak dalam kecepatan tinggi.
"Bayangkan jika kejadiannya saat kecepatan tinggi, saya tidak tahu apa yang akan terjadi. Menurut saya ini masalah fatal yang sangat membahayakan nyawa," tambahnya. Pihak pabrikan atau SC akhirnya melakukan penggantian pada komponen setir tersebut, namun masalah indikator ECU yang sering menyala dilaporkan masih tetap menghantui motor tersebut hingga saat ini.
Pentingnya Kesiapan Layanan Purnajual Pengalaman ini menjadi catatan penting bagi calon konsumen yang ingin meminang motor listrik tahun muda. Meskipun menawarkan efisiensi biaya bahan bakar, ketersediaan pusat layanan purnajual (service center) yang terjangkau menjadi faktor krusial yang tidak boleh dikesampingkan.
Kasus Polytron Fox 350 ini, meskipun bersifat subjektif dan dialami oleh satu pengguna, mencerminkan pentingnya kualitas kontrol produksi dan dukungan teknis yang responsif. Bagi calon pembeli, disarankan untuk melakukan riset mendalam mengenai lokasi bengkel resmi terdekat dan memastikan kesiapan layanan purnajual sebelum memutuskan untuk melakukan pembelian agar tidak mengalami kendala serupa di masa mendatang.
Editor : Natasha Eka Safrina