RADAR TULUNGAGUNG - Pengalaman pengguna Polytron Fox 350 kembali menjadi sorotan setelah seorang pemilik membagikan kisahnya menggunakan motor listrik tersebut selama kurang lebih tiga bulan. Dalam pengalaman Polytron Fox 350 ini, pengguna mengaku menghadapi sejumlah kendala serius, mulai dari indikator error hingga insiden setir putus saat pemakaian.
Pengalaman Polytron Fox 350 ini bermula sejak pembelian pada 20 November 2025 dengan harga Rp16.550.000. Unit motor diterima pada 4 Desember 2025, atau sekitar dua minggu setelah pemesanan. Selain itu, pengguna juga membayar biaya sewa baterai sebesar Rp2,2 juta untuk satu tahun penggunaan hingga Desember 2026.
Di awal penggunaan, pemilik mengaku tidak mengalami kendala berarti. Namun, persoalan mulai muncul saat pengurusan dokumen kendaraan. Meski STNK dan BPKB disebut selesai dalam waktu sekitar satu bulan, pengguna harus mengambilnya langsung ke service center di Jember, Jawa Timur, yang berjarak sekitar 70 kilometer dari tempat tinggalnya.
Masalah Mulai Muncul Setelah 3 Bulan
Memasuki Februari 2026 atau sekitar tiga bulan pemakaian, masalah mulai dirasakan. Indikator huruf “M” pada panel motor tiba-tiba sering menyala. Dampaknya cukup signifikan, karena motor tidak bisa digas saat indikator tersebut aktif.
“Motor harus berhenti dulu, kadang dimatikan baru bisa normal lagi,” ungkap pengguna dalam testimoninya.
Menariknya, gangguan ini muncul saat motor digunakan sejauh kurang lebih 5 kilometer. Padahal, pengguna mengaku hanya memakai motor dengan kecepatan santai, sekitar 30–40 km/jam, bukan untuk penggunaan ekstrem.
Baca Juga: 7 HP Oppo 3 Jutaan Terbaik April 2026, Performa Kencang, Baterai Besar, Desain Premium!
Respons Servis Dinilai Kurang Solutif
Pengguna kemudian melaporkan masalah tersebut ke service center resmi. Namun, ia mengaku diminta membawa motor ke Jember. Permintaan ini dinilai tidak realistis mengingat kondisi motor yang kerap mogok di jalan.
Setelah beberapa kali meminta, teknisi akhirnya datang ke rumah pada 9 Februari 2026. Saat itu, salah satu komponen di bawah jok diganti. Awalnya motor kembali normal, tetapi masalah indikator “M” kembali muncul di hari yang sama setelah pemakaian sekitar 5 kilometer.
Laporan lanjutan kembali diarahkan ke service center dengan alasan alat perbaikan tidak dapat dibawa oleh teknisi ke lokasi pengguna.
Insiden Setir Putus Jadi Sorotan
Masalah paling serius terjadi saat odometer motor mencapai 1.500 kilometer. Pengguna mengaku mengalami kejadian yang cukup membahayakan, yaitu setir motor yang tiba-tiba putus.
“Bukan longgar, bukan oblak, tapi benar-benar putus,” ujarnya.
Beruntung, kejadian tersebut tidak menyebabkan kecelakaan karena motor sedang digunakan dengan kecepatan rendah. Pengguna menyebut, jika hal ini terjadi saat melaju kencang, risikonya bisa jauh lebih fatal.
Pihak teknisi kemudian datang ke lokasi dan mengganti bagian setir yang rusak. Namun, untuk masalah indikator “M”, solusi yang diberikan tetap sama, yakni membawa motor ke service center.
Catatan Penting Sebelum Membeli
Dari pengalaman Polytron Fox 350 ini, pengguna menyampaikan sejumlah catatan bagi calon pembeli. Ia menilai bahwa meskipun motor listrik menawarkan efisiensi tanpa bahan bakar, aspek layanan purna jual menjadi hal krusial yang perlu dipertimbangkan.
Selain itu, jarak service center yang jauh juga menjadi tantangan tersendiri, terutama jika motor mengalami kendala teknis yang mengganggu mobilitas.
Pengguna juga menyoroti bahwa meskipun motor listrik sering disebut minim perawatan, kenyataannya proses servis bisa menjadi lebih rumit jika fasilitas pendukung belum merata.
Pengalaman Bersifat Subjektif
Di akhir testimoninya, pengguna menegaskan bahwa pengalaman Polytron Fox 350 yang ia alami bersifat subjektif dan tidak mewakili seluruh pengguna. Ia membuka kemungkinan bahwa pengguna lain mungkin memiliki pengalaman yang lebih baik.
Namun demikian, cerita ini menjadi pengingat bahwa sebelum membeli kendaraan listrik, calon konsumen sebaiknya mempertimbangkan faktor layanan, ketersediaan service center, serta kesiapan menghadapi potensi kendala teknis.
Dengan semakin berkembangnya pasar kendaraan listrik di Indonesia, pengalaman pengguna seperti ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi produsen sekaligus referensi bagi konsumen dalam mengambil keputusan.
Editor : Fadhilah Salsa Bella