RADAR TULUNGAGUNG - Pengalaman menggunakan motor listrik Polytron Fox 350 menjadi sorotan setelah seorang pengguna membagikan kisahnya usai pemakaian selama kurang lebih tiga bulan. Motor listrik yang digadang-gadang sebagai solusi transportasi ramah lingkungan ini justru menghadirkan sejumlah kendala teknis yang cukup mengkhawatirkan.
Pengguna tersebut mengaku membeli Polytron Fox 350 pada 20 November 2025 dengan harga Rp16.550.000. Unit motor diterima pada 4 Desember 2025, atau sekitar dua minggu setelah pemesanan. Selain itu, ia juga membayar biaya sewa baterai selama satu tahun sebesar Rp2.200.000 yang berlaku hingga Desember 2026.
Baca Juga: Uji Ergonomi Polytron Fox Air: Cocok untuk Tinggi 150 cm hingga 188 cm, Nyaman Dipakai Siapa Saja!
Pada awal penggunaan, tidak ada masalah berarti. Pengguna merasa puas karena berhasil beralih ke kendaraan listrik yang dianggap lebih hemat dan ramah lingkungan. Namun, kendala mulai muncul setelah memasuki bulan ketiga pemakaian.
Indikator M Sering Muncul, Motor Mendadak Mati
Masalah pertama yang dirasakan adalah munculnya indikator huruf “M” di panel motor. Indikator ini muncul secara tiba-tiba saat motor digunakan, bahkan ketika kecepatan berkendara relatif rendah, yakni sekitar 30–40 km/jam.
Efeknya cukup signifikan. Saat indikator menyala, motor tidak bisa digas dan terpaksa harus berhenti. Pengguna harus menunggu beberapa saat, bahkan mematikan kendaraan terlebih dahulu sebelum bisa kembali digunakan.
“Biasanya muncul setelah pemakaian sekitar 5 kilometer. Jadi cukup mengganggu, apalagi kalau sedang di jalan,” ungkapnya.
Keluhan ini kemudian dilaporkan ke service center. Namun, respons yang diterima dinilai kurang memuaskan. Pengguna diminta membawa motor ke service center terdekat yang berlokasi di Jember, sekitar 70 kilometer dari tempat tinggalnya.
Permintaan tersebut dinilai tidak realistis, mengingat kondisi motor yang bisa mati sewaktu-waktu di jalan.
Perbaikan Sementara Tak Bertahan Lama
Setelah mengajukan permintaan home service, teknisi akhirnya datang pada 9 Februari 2026. Salah satu komponen di bagian bawah jok disebut telah diganti dan motor dinyatakan normal.
Namun, perbaikan tersebut tidak bertahan lama. Pada malam hari setelah perbaikan, indikator “M” kembali muncul saat motor digunakan. Hal serupa juga terjadi keesokan harinya.
Ketika keluhan kembali disampaikan, pihak service center tetap meminta motor dibawa langsung ke lokasi karena keterbatasan alat servis.
Setir Putus Jadi Puncak Masalah
Masalah paling serius terjadi saat motor mencapai jarak tempuh 1.500 kilometer. Pengguna mengaku mengalami kejadian yang cukup mengejutkan, yakni setir motor yang tiba-tiba putus.
Kondisi ini tentu sangat berbahaya, terutama jika terjadi saat kendaraan melaju dalam kecepatan tinggi. Beruntung, saat kejadian berlangsung, motor tidak dalam kondisi ngebut.
“Kalau terjadi di kecepatan tinggi, saya tidak tahu apa yang akan terjadi. Ini sangat berbahaya,” ujarnya.
Pihak teknisi kemudian datang untuk melakukan perbaikan dengan mengganti bagian setir yang rusak. Namun, terkait masalah indikator “M”, solusi yang diberikan tetap sama, yaitu membawa motor ke service center di luar kota.
Evaluasi Pengguna: Hemat, Tapi Menguras Emosi
Dari sisi efisiensi, pengguna mengakui bahwa motor listrik Polytron Fox 350 memang lebih hemat karena tidak membutuhkan bahan bakar. Namun, pengalaman penggunaan justru dinilai menguras tenaga, waktu, dan emosi.
Selain kendala teknis, proses administrasi seperti pengambilan STNK dan BPKB juga dinilai kurang praktis karena harus diambil langsung ke service center yang lokasinya cukup jauh.
Baca Juga: Tes Jarak Tempuh Polytron Fox 350 Tanpa Ngecas: Berani Dipakai Ngantor PP, Sisa Baterai Tinggal 3%!
Dalam kesimpulannya, pengguna menyarankan calon pembeli untuk mempertimbangkan lokasi service center sebelum membeli motor listrik ini. Selain itu, kesiapan mental dan waktu juga menjadi faktor penting.
“Kalau mau beli, pastikan service center dekat, mental kuat, dan sabarnya tanpa batas,” tuturnya.
Pengalaman ini menjadi pengingat bahwa meski motor listrik menawarkan banyak keunggulan, kesiapan infrastruktur dan layanan purna jual tetap menjadi faktor krusial yang tidak boleh diabaikan.
Editor : Ingge Nayla Ayu Karina