Mengedepankan Nilai Humanis, Imigrasi Blitar Luncurkan Adipati dan Siap Ramah
DALAM rangka mewujudkan pelayanan publik berkelas dunia 2025 serta menjalankan tugas dan fungsi keimigrasian berdasarkan Undang-Undang Keimigrasian Nomor 6 Tahun 2011 pasal 1 ayat 3 yang berbunyi “fungsi keimigrasian adalah bagian dari urusan pemerintahan negara dalam memberikan pelayanan keimigrasian, penegakan hukum, keamanan negara, dan fasilitator pembangunan kesejahteraan masyarakat”, maka Kantor Imigrasi Blitar selalu menjaga komitmen untuk terus berbenah dalam berkinerja, baik dalam pelayanan maupun penegakan hukum keimigrasian.
Upaya berbenah yang dilakukan Kantor Imigrasi Blitar di antaranya melakukan beberapa inovasi yang bertujuan memberikan kemudahan-kemudahan kepada masyarakat tanpa mengesampingkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Inovasi-inovasi yang ada, di antaranya progam layanan pengajuan paspor ORISINIL dan ISTANA, kemudian penyediaan tempat bermain dan belajar bagi anak-anak serta ruang baca yang ada di ruang tunggu. Selanjutnya, ada Drive Thru yang diperuntukkan untuk pengambilan paspor jadi dan sistem antrean SMART yang sangat memudahkan masyarakat dalam memantau antrean pengajuan paspor melalui gadgetnya. Tidak berhenti sampai di sini, Kantor Imigrasi Blitar terus mengembangkan inovasi-inovasinya. Inovasi terbaru yang dipersiapkan adalah ADIPATI (Antrean Digital Pemeriksaan Kantor Imigrasi) dan SIAP RAMAH (Sistem Aplikasi Paspor Ramah HAM).
ADIPATI diperuntukkan bagi masyarakat yang melakukan pengajuan penggantian paspor karena hilang, rusak, dan perubahan data. Pengajuan—pengajuan ini belum terakomodasi oleh layanan antrean SMART sebelumnya. Mengingat, tiga permohonan ini memerlukan waktu yang lebih lama karena wajib melalui proses BAP (berita acara pemerikasaan) oleh petugas yang berwenang sesuai Peraturan Menteri Hukum dan HAM RI Nomor 8 Tahun 2014 pasal 36-42. Maka, dengan mengedepankan nilai-nilai humanis dalam penegakan hukum dan layanan keimigrasian, dikembangakanlah ADIPATI sebagai sistem antrean bagi pengajuan paspor yang wajib melalui proses BAP. Dengan adanya ADIPATI di Kantor Imigrasi Blitar, masyarakat dapat memantau antrean dari mana saja selama gadget mereka terkoneksi dengan internet. Dengan begitu, waktu mereka tidak banyak terbuang untuk menunggu antrean. Selain itu, ADIPATI ini digunakan untuk mengantisipasi antrean yang terlewat meskipun mereka tidak berada di ruang tunggu pelayanan Kantor Imigrasi Blitar.
Kemudian, SIAP RAMAH adalah inovasi yang ditujukan bagi masyarakat berkebutuhan khusus. Masyarakat berkebutuhan khusus dapat mengajukan permohonan paspor melalui aplikasi ini dengan mengakses www.siapramah.id. Inovasi ini diharapkan semakin mempermudah masyarakat berkebutuhan khusus dalam memperoleh layanan keimigrasian, karena mereka dapat mengajukan permohonan dengan mengunggah dokumen persyaratan dan menunggu verifikasi petugas tanpa harus datang ke Kantor Imigrasi Blitar. Dengan SIAP RAMAH, masyarakat berkebutuhan khusus tidak hanya semakin dipermudah, tetapi juga dapat menghemat waktu dan energi dalam pengajuan paspor. Bagi Kantor Imigrasi Blitar, inovasi ini memberi arti tersendiri dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat tanpa terkecuali. (*)